B2B - B2C - ERP - CRM Çözümleri

B2B ( Business -to-Business) Nedir ?

 

  

 

  • Geniş Müşteri Tabanı: B2C'de potansiyel müşteri sınırınız yoktur. İnternetin gücüyle dünyanın her yerindeki bireylere ulaşabilirsiniz.

  • Hızlı Satış Döngüsü: B2B'de karar süreçleri aylar sürebilirken, B2C'de bir müşteri ürünü görür ve dakikalar içinde satın alma kararını verir. Bu da hızlı nakit dönüşü sağlar.

  • Duygusal Bağ ve Marka Bilinirliği: Tüketiciler markalarla duygusal bağ kurarlar. Güçlü bir marka kimliği oluşturduğunuzda, müşterileriniz sizin gönüllü elçiniz haline gelebilir.

  • Doğrudan Geri Bildirim: Son kullanıcıyla doğrudan temas halinde olduğunuz için, ürünleriniz hakkındaki görüşleri anında alabilir ve işinizi bu doğrultuda hızla geliştirebilirsiniz.

 

 

 

B2B, bir şirketin ürün veya hizmetlerini başka bir şirkete satmasıdır. Burada son tüketici bireyler değil, diğer işletmelerdir.

  • B2B sistemler ile işletmenize

    • Mantıksal Karar Süreci: Satın alma kararları duygusal değil, verimlilik, kâr marjı ve ihtiyaç odaklıdır.

    • Uzun Vadeli İlişkiler: Satış süreci aylar sürebilir ancak kurulan bağlar genellikle yıllarca devam eder.

    • Yüksek Hacim: Siparişler genellikle toplu ve yüksek maliyetlidir.

    • Çoklu Onay Mekanizması: Bir ürünü almak için departman müdüründen satın alma birimine kadar birçok kişi onay verir.

    • Ölçeklenebilirlik: Dijitalleşen bir B2B altyapısı, fiziksel sınırları aşarak firmanın farklı şehirlerdeki veya ülkelerdeki diğer işletmelere kolayca ulaşmasını sağlar.

    • Veri Odaklı Karar Alma: Kurumsal alıcıların davranışları daha rasyoneldir. Bu verileri analiz ederek stok yönetimini ve üretim planlamasını çok daha isabetli yapabilirsiniz.

B2C (Business-to-Consumer) Modelinin Faydaları

B2C modeli, doğrudan son tüketiciye ulaşmayı hedefler. Bu modelin gücü hız ve geniş kitlelere erişimdir.
 

ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) 

ERP, bir organizasyonun tüm departmanlarını ve fonksiyonlarını tek bir bilgisayar sistemi altında birleştiren, operasyonel süreçleri yönetmeye yarayan bir yazılımdır. Şirketin "arka ofisi" (back-office) olarak adlandırılır.

Temel Özellikleri:

  • Finans ve Muhasebe: Nakit akışı, faturalama ve bütçe yönetimi.

  • İnsan Kaynakları: Bordro, izin takibi ve personel yönetimi.

  • Tedarik Zinciri ve Stok: Üretim planlama, envanter kontrolü ve lojistik.

  • Veri Bütünlüğü: Tüm departmanlar aynı veri tabanını kullandığı için bilgi kirliliği önlenir.

    Logo - Mikro - SAP - Akınsoft - Dia ERP çözümlerinizde projelendirme ,kurulum ve destek hizmeti vermekteyiz.

  • CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Nedir?

    CRM, bir işletmenin mevcut ve potansiyel müşterileriyle olan tüm etkileşimlerini yönetmesini sağlayan bir strateji ve yazılımdır. Şirketin "ön ofisi" (front-office) olarak kabul edilir.

    Temel Özellikleri:

    • Satış Yönetimi: Satış fırsatlarının takibi ve teklif süreçleri.

    • Pazarlama Otomasyonu: E-posta kampanyaları ve müşteri segmentasyonu.

    • Müşteri Desteği: Şikayet yönetimi, destek biletleri ve çözüm merkezleri.

    • Müşteri Deneyimi: Müşterinin alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş hizmet sunma.

    Neden Gerekli? Satışları artırmak, müşteri sadakati oluşturmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için kullanılır.

 

 
 
Detaylı bilgi ve projelendirme için lütfen satış temsilcileri ile iletişime geçiniz.